Las cifras de recuperación del turismo chino que invitan a actuar

Las cifras de recuperación del turismo chino que invitan a actuar

(Fuente: Hosteltur)

Los turistas chinos hace meses que comenzaron a moverse y los datos recopilados por Ctrip durante la tradicional Semana de Oro, festivo otoñal clave para este mercado, muestran un viajero acostumbrado a destinos internacionales que busca el lujo en el interior, destinos menos conocidos y una gran exigencia.

Así lo explicó el consultor de turismo chino, co-fundador y director de Operaciones de Sina Tourism, Jingru Bai, durante un reciente evento organizado por la Asociación de Agencias de Viajes de Sevilla (Aevise), en colaboración con Turismo de Sevilla bajo el título ‘Hablando de viajar-La experiencia china’.

Como punto de partida comentó un caso ocurrido en octubre, en la ciudad de Quingdao, donde detectaron tres casos positivos y 120 horas después, tras cinco días, se habían hecho 10,98 millones de test PCR en la ciudad. «La gente puede vivir con bastante normalidad aunque la vigilancia y la alerta siempre se mantiene y cuando hay cualquier brote o casos positivos, lo primero que se hace es cierre de la ciudad y una realización de test masiva. De esta forma tanto el pueblo como el Gobierno tiene unos datos muy realistas de la situación y con estos datos se puede valorar si hay riesgo para el turismo».

Esto ha pasado unas cuantas veces en diferentes provincias de China, pero debido al pronto cierre local de estos lugares y los test masivos que se realizan no ha llegado un contagio importante fuera de esa ciudad. De hecho en el mismo caso de Quingdao, tras casi 11 millones de PCR encontraron 17 positivos y solo tres de ellos con síntomas.

«Lo que hemos comprobado en China es que las ganas de viajar no desaparece. Cuando no se puede, vuelven, e incluso aumenta el interés. En los últimos meses hemos visto una recuperación, un aumento bastante óptimo, con unos sectores muy concretos y quizá nos puede servir como referencia para la recuperación en España».

Bai citó datos de Ctrip, la OTA más importante de China y de las más grandes del mundo, que ha hecho un informe sobre el comportamiento del turismo en el país en los últimos meses. Allí en el festivo de primero de mayo ya se abrió la limitación de viajar interprovincial. Y durante esas vacaciones se recuperó en torno al 50% en comparación con el mismo periodo del año pasado.

En octubre, la Semana de Oro, que este año dura nueve días consecutivos pues el Gobierno chino quiso hacer coincidir varios festivos para extenderla y activar los viajes, «con el objetivo de facilitar viajes más lejanos con estancias más largas».

En el festivo extendido de otoño se ha recuperado el 80% de la demanda, destacando los viajes temáticos, el alquiler de coches, así como el segmento de naturaleza y aventura.

Según los datos de Ctrip, se observa el movimiento del público con alta capacidad de consumo, que anteriormente era el principal consumidor de turismo internacional, aquellos que cuando tienen una semana de vacaciones seguro que salen a viajar

Ahora, como se ven obligados a quedarse en el país, han sido la principal causa de la recuperación del mercado de gama alta. Así, los hoteles de 4 y 5 estrellas y los apartamentos turísticos con encanto de precio relativamente alto, son los primeros del sector hotelero que se recuperan del golpe del COVID.

La OTA dice que, de las reservas que se han realizado a través de su plataforma, el 76% de los clientes ha elegido hoteles de 5 estrellas y los apartamentos turísticos donde ofrecen servicios de alta calidad y de seguridad e higiene e intimidad. Y durante la semana de oro llegaron a un 91% de ocupación.

También los productos turísticos de grupo sobre todo han pasado a ser de grupos pequeños y familiares que han crecido un 100% durante el citado festivo y en un 13% respecto al año pasado. En muchos destinos, crece el modelo de grupo privados, con un vehículo y un guía solo para ellos. Antes de esto, en el turismo nacional en China este tipo de grupo no era muy importante, pero ahora son un 20% del total.

También muchos turistas individuales prefieren viajar con su propio coche o alquilando. Ctrip ha alcanzado un récord histórico en este terreno del alquiler de coches, con 70.000 usos de vehículo diarios, más de 50% comparado con el año pasado. Además se ve que la mayoría de los coches que se alquilan siguen siendo los modelos de coches económicos pero, en crecimiento, los modelos de gama alta, incluso de lujo, y pasa lo mismo con los hoteles y otros productos turísticos. «Es decir, la gente que gasta más dinero invierte en viajar y le da igual salir fuera que quedarse en el país. Y si se queda en el país también exige un servicio de más alto nivel».

El de los productos personalizados también es uno de los sectores que más se han recuperado. Las demandas de este tipo de productos turísticos llegaron a crecer un 75%, sobre todo en mercado de lujo con un 125% después de la apertura del turismo interprovincial y un 300 % en la Semana de Oro.

Ahora uno de los puestos de trabajo más demandados del sector en China es el de diseñador de viajes personalizados, porque a las agencias les falta este tipo de perfil

Los gobiernos de los destinos turísticos también han promocionado con gran esfuerzo para la recuperación del turismo. En China hay más de 20 provincias y crearon un descuento para que les visitaran y los destinos más lejanos dentro de China han sido los más populares por ser considerados los más exóticos, como Shenzhen o Tibet. Las autoridades de estos destinos incluso compensan el gasto de gasolina si el viajero viaja en coche. Wuhan por ejemplo, durante la Semana de Oro ofreció gratis la visita a sus monumentos.

Para Jingru Bai la conclusión es que el mercado chino no deja de viajar una vez pueda, aunque no les sea posible salir del país. «Por tanto, cuando puedan venir, lo harán».

Por su parte, la consultora también de Sina Tourism, Cristina Vera resaltó que «hay dos grandes aspectos que nos diferencian del mercado chino». Primero que ello esperaron a tender cero casos para comenzar con el turismo mientras en España se optó por hacer convivir un cierto grado de movilidad con la pandemia. El segundo que el sector ha tenido mucha ayuda de las instituciones.

De cara a su captación desde Europa, Vera señaló que «aunque no puedan viajar fuera de sus fronteras, la economía china se está recuperando, con lo que este mercado cobra mayor importancia» de cara al futuro. Y para reforzar esta demanda cuando pueda volver, aconseja renovar los productos turísticos saliendo de los clásicos que se ofrecían a este mercado, así como las actividades al aire libre, y también optar por nuevos canales de distribución.

José Manuel Lastra, presidente de Aevise, comentó que, «en España, a pesar de que somos un destino líder internacional y europeo no estamos al mismo nivel en cuanto a receptividad para turismo chino. Por lo tanto es cierto que ahí tenemos una oportunidad las agencias de viajes, y las de Aevise en particular, que debemos de explorar».

Manuel Viñuelas, responsable de promoción internacional de Turismo de Sevilla, para China, Asia-Pacífico, Alemania y Marruecos señaló el importante crecimiento de los mercados asiáticos para la ciudad en los últimos años. En el año 2015 China representaba el décimo segundo país que visitaba la ciudad. Un año después pasaban a ocupar el octavo lugar y en el 2018 se mantuvieron en sexta posición. En 2019 se mantuvo entre el sexto y octavo según los meses, entre enero y octubre fueron más de 42.000 chinos (20.600 coreanos y 1.500 japoneses).

Estos mercados «tan alejados de nosotros, son visitantes noveles y tienen una cultura muy diferente a la nuestra y la barrera del idioma». Por esto «no hemos tenido más remedio que hacer un traje a medida para estas nacionalidades, hemos desarrollado acciones de promoción en estos países y por lo menos ya nos sitúan» y de hecho, señala, Sevilla ya está en los catálogos de los principales turoperadores chinos.

Uno de cada dos viajeros es optimista acerca de la posibilidad de viajar en 2021

Uno de cada dos viajeros es optimista acerca de la posibilidad de viajar en 2021

En su convención anual, explore ’20, Expedia Group ha dado a conocer un estudio que analiza cuáles son los aspectos clave que tendrán en consideración los viajeros para tomar decisiones de viaje en 2021 y, además, presentó mejoras tecnológicas destinadas a ayudar a los viajeros y socios proveedores a tomar decisiones informadas y a completar diversas operaciones en su plataforma.

El nuevo informe de Expedia Group Media Solutions, la división publicitaria de Expedia Group, muestra que los viajeros necesitan certidumbre en áreas críticas como la flexibilidad, la higiene y la comunicación para considerar viajar, tanto ahora como en el futuro.

La investigación revela que uno de cada dos viajeros se siente optimistaes decir, cómodo o incluso emocionado, con la posibilidad de hacer un viaje en los próximos 12 meses.

Aunque la confianza del consumidor en el turismo varía según el país y la generación, asuntos como la importancia de las medidas sanitarias, la flexibilidad y la certidumbre son más universales. Tres cuartas partes de los viajeros analizados apuntaron que las medidas como el uso obligatorio de mascarillas, los servicios contacless y la flexibilidad (incluyendo reembolsos sencillos o políticas de cancelación) van a influir en los lugares que visitarán en sus próximos viajes. A nivel mundial, dos tercios de los viajeros tenían planes de viajes que se cancelaron debido a la COVID-19 y solo un tercio han viajado durante la pandemia. De aquellos que hicieron un viaje, ocho de cada diez lo hicieron para renovar energías, es decir, cambiar de entorno o disfrutar de un clima distinto; o para ver a familiares o amigos.

“El mundo sigue con atención las noticias sobre las vacunas y las personas siguen queriendo un cambio de aires o ver a sus seres queridos y, en este sentido, sabemos que la demanda turística acumulada crecerá”, apunta Monya Mandich, vicepresidenta de Global Marketing de Expedia Group Media Solutions.

“La COVID-19 ha provocado un cambio radical en los aspectos que influencian a los viajeros y en sus preferencias: comprender estos cambios es fundamental para los esfuerzos de recuperación y para las futuras estrategias de marketing. Este nuevo informe proporciona información sobre los pasos que pueden tomar las marcas turísticas para dar certidumbre y conectar con los viajeros en tanto que comienzan, progresivamente a investigar, planificar y reservar de nuevo”.

Tendencias turísticas para los próximos 12 meses

  • A nivel mundial, es más probable que los viajeros realicen viajes entre abril y septiembre de 2021. Los viajeros brasileños, chinos y mexicanos muestran una mayor probabilidad de viajar antes incluso, entre enero y marzo de 2021, en línea con el sentimiento positivo que muestran los viajeros en estos mercados.
  • A nivel mundial, los viajeros de la Generación Z y los millennials tienen 1,5 veces más probabilidades que otras generaciones de realizar un viaje por placer entre enero y marzo de 2021.
  • El 57% de los viajeros dijo que se sentiría cómodo viajando si una vacuna estuviera disponible de forma generalizada, un aspecto prometedor teniendo en cuenta que los datos de este estudio se recolectaron en octubre, antes de las recientes noticias positivas sobre la vacuna.
  • Siete de cada diez viajeros buscarán flexibilidad, con soluciones como seguros o pólizas de protección para los viajes, fórmulas para cancelaciones totales y reembolsos en transporte y alojamiento. Los datos sobre alojamientos obtenidos de Expedia.com muestran que los viajeros reservaron tarifas reembolsables un 10% más a menudo en 2020 que el año anterior, y los datos de este nuevo estudio muestran que es probable que esta tendencia se consolide.

Factores que influyen en las decisiones de transporte y alojamiento

  • Los viajeros quieren tener la certeza de que los proveedores y marcas turísticas están siguiendo y aplicando los protocolos de higiene y seguridad preceptivos. El uso obligatorio de mascarillas (50%), el coste (47%) y las políticas de reembolso o cancelación sencillas (45%) serán los factores principales que influirán en la elección de opciones de transporte en el futuro, aunque la importancia que se le da a cada uno varía en función del tipo de medio de transporte.
  • Respecto a los viajes aéreos que tengan lugar en el futuro, seis de cada 10 viajeros se sentirían más cómodos viajando si se implementasen medidas de distanciamiento social.
  • La pertinencia de los protocolos de higiene COVID-19 determinarán las decisiones sobre el alojamiento en el futuro; de hecho, es el factor principal que influye en las reservas de todos los tipos de alojamiento, desde cadenas y hoteles boutique hasta alquileres vacacionales y alojamientos para compartir con familiares o amigos. También se tienen en consideración alternativas sin contacto para el check-in (23%) o para el servicio de habitaciones (incluyendo comida “para llevar”).
  • Los proveedores turísticos y las oficinas de turismo deben comunicar claramente las medidas sanitarias y de higiene, los protocolos para lidiar con pandemia y las alternativas para ofrecer flexibilidad, lo que proporcionará certidumbre y atraerá a los viajeros.

Inspiración para los viajes del futuro

  • Los viajeros recurren a las agencias de viajes online para obtener información y planificar sus viajes un 24% más que antes de la pandemia, mientras que el uso de los sitios web de los destinos como herramientas de planificación aumentó un 20%.
  • Las imágenes y los mensajes informativos en las campañas publicitarias de empresas y destinos, así como las organizaciones sectoriales y los expertos, influyen un 20% más ahora que antes de la pandemia. Esto refleja el cambio que ha tenido lugar en las prioridades de los viajeros, ya que las medidas sanitarias y la flexibilidad superan en importancia a las experiencias y actividades; además, gana protagonismo la información confiable y actualizada proveniente de fuentes de referencia.
Islas Cook, se prepara para la reapertura turística

Islas Cook, se prepara para la reapertura turística

Las Islas Cook, el pequeño paraíso situado en el corazón de la Polinesia Neozelandesa, en el Océano Pacífico, sigue siendo uno de los pocos lugares del planeta donde aún no se ha detectado ningún caso positivo de Covid-19. Este destino privilegiado está ya listo para volver a recibir turistas tan pronto como sea posible volver a viajar, y ha aprovechado los últimos meses para preparar decididamente la reapertura a través de diversas acciones de marketing y promoción del destino, así como para la creación de nuevos productos atractivos para los futuros visitantes.

“Durante este tiempo, las oficinas internacionales de la Corporación de Turismo de Islas Cook ha seguido trabajando, y se ha centrado en acciones en medios sociales, relaciones públicas y en el desarrollo de nuevas herramientas comerciales que serán presentadas próximamente. También presentaremos en 2021 nuevos productos y experiencias dirigidas a público familiar, viajeros de lujo, y viajes de novios”, detalla Nick Costantini, Director General para el Sur de Europa de la Corporación de Turismo de Islas Cook.

Nuevos productos

Durante los últimos meses muchos prometidos han tenido que cancelar sus planes de boda y lunas de miel en todo el mundo. Para remediarlo, las Islas Cook pretenden ofrecerán la posibilidad de celebrar bodas únicas en su pequeño paraíso. Varios resorts del archipiélago permiten casarse en la playa y celebrar al mismo tiempo la luna de miel, lo que supone incluso tener un presupuesto total muy competitivo.

Los próximos visitantes también podrán realizar un nuevo Tour por las Islas del Norte, donde se pueden encontrar las lagunas más cristalinas y casi deshabitadas. Hasta la fecha eran casi inaccesibles. Ahora la aerolínea local Air Rarotonga ofrece un paquete de 3 noches y 4 días en este especial enclave en el que por ejemplo se pueden descubrir las granjas de la famosa “Perla Negra” en Manihiki.

Air Rarotonga también ha añadido recientemente a su flota de aviones un Lear Jet, el único en toda la Polinesia. Esto significa que ahora es posible volar en jet privado a través de varias de las islas del Pacífico como Fiji, Tonga, Tahití, Samoa, etc.

2021, el año de la recuperación

Con vistas a la recuperación del sector en 2021, la Corporación de Turismo de Islas Cook presentará próximamente otras novedades útiles para agentes entre las que se encuentran: nuevas bibliotecas de imágenes y vídeo 360°, tours de realidad virtual, y una Comunidad Digital denominada “Kia Orana” con beneficios para los agentes, entre otras.

En su apuesta decidida por el sector, Islas Cook mantiene abiertas sus oficinas regionales en el sur y norte de Europa, Reino Unido, Norteamérica, Australia y Nueva Zelanda. En España cuenta con un site en español y perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram.

Actualmente el archipiélago cuenta ya con una página web que incluye información actualizada sobre las restricciones y recomendaciones de viaje dirigidas a los nuevos visitantes para garantizar el control de la pandemia: https://covid19.gov.ck/ El objetivo de esta y otras medidas es proteger a todos los residentes y visitantes internacionales que vayan a viajar a las Islas Cook, uno de los pocos lugares del planeta que está libre de la pandemia.

Tan solo se han detectado 14 positivos entre 80.000 viajeros internacionales

Tan solo se han detectado 14 positivos entre 80.000 viajeros internacionales

El director del Centro de Coordinación de Alertas y emergencias Sanitarias (CCAES), Fernando Simón, celebro en unas declaraciones realizadas la pasada semana que la incidencia acumulada en España haya bajado de 250, pero asegura que «aún nos queda mucho para poder empezar a relajarnos».

Simón ha detallado que los 250 casos son «un indicador de muy alto riesgo» y ha recalcado que «llevamos cuatro semanas de descenso continuado», pero ha insistido en que es «una incidencia mucho más alta de la que nos interesa».

Los viajes no son un problema

Fernando Simón ha desvelado además que solo se han detectado 14 positivos entre 80.000 viajeros internacionales que han llegado a España desde que entró en vigor la obligación de presentar una PCR negativa, por lo que ha asegurado que, dada la situación general, de momento los viajes no son un problema.

Plan de Navidad

El director del CCAES ha defendido la flexibilidad del plan aprobado este miércoles por el Consejo Interterritorial de Salud, reconociendo que la ampliación a la posibilidad de que se reúnan 10 personas es «una concesión a las fiestas navideñas», pero ha insistido en que es importante extremar otras medidas de precaución, como restringir el contacto con otros núcleos de convivencia.

Preguntado por la ambigüedad del término «allegados», Fernando Simón ha explicado que «se debe intentar llegar a todas las realidades sociales y poner ‘familia’, que tiene una definición legal muy determinada y no incluye a todas las relaciones sociales, podría perjudicar a personas que tengan una relación equiparable. La situación puede estar sujeta a trampas, pero todas las medidas están sujetas a un importante componente de responsabilidad individual. Siempre hay pequeños grupos que no cumplen las normas».

Simón ha asegurado que, en contra de lo que pueda parecer, las restricciones de la navidad en España no son muy distintas a las de otros países de nuestro entorno. «Si se aplica todo lo que se propone, las diferencias no son demasiado grandes».

Chile abre sus fronteras hoy 23 de noviembre

Chile abre sus fronteras hoy 23 de noviembre

Chile, anunció el pasado jueves que permitirá la entrada de turistas de cualquier nacionalidad a partir del 23 de noviembre, sin necesidad de cumplir cuarentena pero con la obligación de presentar un PCR negativo.

Los turistas extranjeros solo podrán ingresar de momento por el aeropuerto Arturo Merino Benítez, que sirve a Santiago de Chile, aunque con el paso del tiempo se irán abriendo otras terminales aéreas y portuarias por todo el país, según publicó el Diario Oficial.

Antes de embarcarse a Chile, deberán rellenar una declaración jurada que detalle su origen y destino, así como su condición de salud y la eventual presencia de síntomas atribuibles a la covid-19, y tendrán que presentar además un examen PCR con resultado negativo, cuya antigüedad sea menor a 72 horas «en un laboratorio reconocido por la autoridad sanitaria local».

El cierre de fronteras decretado el pasado 17 de marzo, durante el que solo podían ingresar nacionales y extranjeros residentes, ha afectado con fuerza a la industria del turismo, que ya perdió la temporada de esquí y ahora espera remontar las millonarios pérdidas con el inicio del verano austral.

De acuerdo a la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), en 2019 llegaron cerca de 4,5 millones de visitantes extranjeros y durante la pandemia se perdieron la mitad de los empleos de la industria, lo que equivale 300.000 trabajadores.

El parque nacional de Torres del Paine, una de las áreas más turísticas del país ubicada en la Patagonia, anunció también este jueves que abrirá sus puertas el 26 de noviembre tras casi ocho meses cerrado.

La pandemia lleva meses retrocediendo en Santiago, que fue el principal foco del país, aunque preocupan algunas regiones del sur, como Los Ríos, La Araucanía, Aysén y Magallanes, que es la puerta chilena a la Antártida y sigue presentando la tasa de incidencia por 100.000 habitantes más alta a nivel país.

Las autoridades sanitarias informaron además que en las últimas 24 horas se registraron 1.631 nuevos casos y 66 fallecidos, lo que eleva el balance total desde marzo a 526.438 contagiados y 14.699 muertos.

Chile, que se encuentra con toque de queda nocturno y bajo estado de excepción por catástrofe hasta mediados de diciembre, está entre los 20 países con más infectados del mundo, según la estadounidense Universidad Johns Hopkins.

Botswana abre sus fronteras y los vuelos internacionales se reanudan en el cono sur de África

Botswana abre sus fronteras y los vuelos internacionales se reanudan en el cono sur de África

Con la incorporación de Botswana, todos los países del cono sur de África, Sudáfrica, Zambia, Zimbabwe, Namibia y Botswana, tienen ya sus fronteras abiertas al turismo, y las rutas aéreas internacionales se han reanudado:

  • Zambia abrió sus fronteras a mediados de Julio
  • Namibia a principios de Septiembre
  • Sudáfrica y Zimbabwe a principios de Octubre
  • Botswana el 9 de Noviembre abrió sus fronteras.

Condición común en todos los países para el acceso es llegar con un test COVID-19 negativo realizado un máximo de 72 horas antes de la llegada al país.

Cada país tiene pequeñas diferencias en las normativas y puntos de acceso al país habilitados. Si quieres los detalles de las condiciones de acceso en la actualidad a cualquiera de estos países, recuerda puedes consultarlo aquí.

Antes de la apertura de fronteras, los 5 países reaundaron la actividad turística sólo para el mercado local, es decir, para ciudadanos de su propio país. Y durante este período se han implantado en todos los alojamientos y resto de proveedores de servicios turísticos, protocolos de seguridad, todos ellos enfocados a maximizar desinfección e higiene y distancia social.

Pero además, por definición, un safari se realiza en espacios abiertos, concretamente además en todo el cono sur de Africa en vehículos abiertos, y con pocas personas.

Otro dato importante para valorar es que el COVID-19 ha afectado en unos niveles mucho más bajos en Africa que en otros lugares del mundo.